Politique de retour et de remboursement — MyScreenz

Dernière mise à jour : 23/08/2026

Produits numériques

Tous les produits vendus sur MyScreenz sont des produits numériques (fonds d'écran téléchargeables), livrés instantanément par email après validation du paiement.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dès lors que :

• L'exécution a commencé après votre accord préalable exprès ;
• Vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation en validant votre achat.

En finalisant votre commande, vous acceptez expressément la livraison immédiate de votre produit numérique et renoncez à votre droit de rétractation.

Remboursement

Compte tenu de la nature du produit (fichier numérique livré instantanément, non récupérable après téléchargement), aucun remboursement ne peut être accordé après l'envoi du lien de téléchargement, sauf dans les cas suivants :

• Vous n'avez pas reçu vos fichiers suite à un problème technique de notre part ;
• Les fichiers reçus sont corrompus, illisibles ou ne correspondent pas au produit commandé ;
• Une erreur de facturation nous est imputable (double paiement, montant incorrect).

Comment signaler un problème

Si vous rencontrez l'un des cas ci-dessus, contactez-nous à contact@myscreenz.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à trouver une solution adaptée (renvoi des fichiers ou remboursement selon le cas).

Erreur de commande

En cas d'erreur de votre part au moment de l'achat (mauvais produit sélectionné, doublon de commande) et avant réception de vos fichiers, contactez-nous immédiatement : nous ferons notre possible pour annuler la commande avant l'envoi automatique.